Antes
- Solicitudes dispersas
- Seguimiento manual
- Próximo paso sin definir
Prospecta OS / Motor de reseñas
Solicitud de reseñas después de cada servicio
Configura solicitudes de reseñas después de un servicio, con plantillas, seguimiento limitado y un reporte básico para tu equipo.
Empresas de servicios que necesitan pedir opiniones de manera consistente después de atender a sus clientes.
Implementación según alcance. Cotización antes de contratar.
- 01Definimos qué evento confirma que terminó el servicio.
- 02Revisamos el contacto y el canal autorizado.
- 03El cliente recibe una invitación a compartir su experiencia.
- 04El seguimiento se detiene ante respuesta o exclusión.
Así funciona
- 1
Definimos qué evento confirma que terminó el servicio.
- 2
Revisamos el contacto y el canal autorizado.
- 3
El cliente recibe una invitación a compartir su experiencia.
- 4
El seguimiento se detiene ante respuesta o exclusión.
- 5
Tu equipo revisa solicitudes, respuestas y pendientes.
Con Prospecta
- Proceso documentado
- Responsables definidos
- Solicitud con contexto
Aplicaciones concretas
Escenarios de implementación; no representan casos de éxito de clientes.
Servicios técnicos
Solicita una opinión al cerrar una orden de servicio sin repetir el envío por cada tarea interna.
Consultoría
Envía la invitación al finalizar la entrega acordada y deja un responsable para revisar comentarios.
Qué configuramos
- Evento de solicitud acordado con tu equipo
- Plantillas de invitación y seguimiento
- Reglas para evitar solicitudes repetidas
- Reporte básico de solicitudes y seguimiento
Qué necesitamos de tu equipo
- Perfil y enlace de reseñas del negocio
- Evento de servicio completado y responsable
- Canal de contacto habilitado y condiciones de baja
Inversión y alcance
Tu propuesta, antes del pago
Cotización según las páginas, configuración y trabajo acordados. Recibirás el alcance y los costos separados antes de contratar.
La propuesta define usuarios, soporte, tiempos, cancelación y costos de terceros. Las funciones adicionales se presupuestan por separado.
Solicitar implementación
Sin compra automática hasta confirmar compatibilidad.
De la revisión al lanzamiento
1. Definir
Revisamos el proceso, accesos y compatibilidad. Recibes alcance, condiciones e inversión para decidir.
2. Configurar y probar
Tras contratar, preparamos el flujo y revisamos contigo escenarios normales, fallos y transferencia humana.
3. Activar y revisar
El lanzamiento se realiza después de la aprobación. Se revisan pendientes y funcionamiento con el responsable designado.
Límites que conviene conocer
- No se compran ni fabrican reseñas.
- La invitación debe permitir opiniones honestas; no se filtra por satisfacción para decidir quién puede dejar una reseña pública.
- Las respuestas de clientes y su publicación dependen de ellos y de la plataforma. No se garantiza una calificación.
- Acceso a herramientas, mensajes y gestión de respuestas se detallan por separado.
Prospecta diseña y configura el sistema. Tu equipo conserva la decisión comercial y la responsabilidad de atender las escalaciones. Consulta nuestra política de privacidad y las condiciones del servicio.
Preguntas sobre Motor de reseñas
¿Incluye reseñas de cinco estrellas?
No. Configuramos la solicitud; cada cliente decide si responde y qué opinión comparte.
¿Puedo pedir una reseña por WhatsApp?
Revisamos disponibilidad del canal, permisos y plantillas antes de definir el flujo. Los consumos se cotizan aparte.
¿Qué pasa si el cliente no quiere recibir mensajes?
Definimos una condición de exclusión y verificamos que detenga las siguientes solicitudes.
¿Cuánto cuesta la implementación?
Se cotiza según el evento de origen, los canales y el seguimiento. No hay un precio automático ni está incluida por comprar el CRM.
Amplía el sistema cuando lo necesites
CRM con WhatsApp →
Un CRM con WhatsApp une la conversación con la oportunidad comercial: quién escribió, qué necesita, quién responde y cuál es el siguiente paso. Prospecta configura ese recorrido para equipos que venden servicios y necesitan dar continuidad a cada consulta.
WhatsApp Business para empresas →
Configura WhatsApp como parte de tu proceso comercial: recepción de consultas, asignación y seguimiento con reglas claras en Prospecta OS.
Automatización con Workflow Pro →
Amplía la capacidad de tus automatizaciones. Usa acciones y disparadores premium para procesos que necesitan más ejecuciones, con un plan de capacidad ajustado a su volumen.
Si necesitas conectar adquisición, recuperación, conversión y medición, revisa Revenue Engine.
Revisemos tu siguiente paso
Cuéntanos qué proceso quieres mejorar y qué herramientas usas hoy.
Solicitar implementaciónPreparado por Prospecta Latinoamérica.